成都航空有限公司

(1)婴儿
1、婴儿是在旅途中乞讨不到两岁的乘客。。注:婴儿出生时不超过14天。
2、婴儿需要十八岁或以上的成年人陪同。,每个成年乘客可以带一个购买正常票价10%的孩子。,超过此数量的婴儿按正常票价的50%购票,并且可以单独占据座位。。
3、从确保航空安全的角度,根据我们公司现有的模型配置,我们有如下:空客A319/A320型号为7架。;ARJ模型下的婴儿数为5。。每排座位最多只能安排一个婴儿。。

(二)孕妇:
1、考虑可能的机身颠簸和高空低空飞行,我们推荐准妈妈在买票之前。,咨询你的产科医生的身体状况。。
2、怀孕32周或少于32周的孕妇,除了不适合诊断的医生之外。,根据一般客运。
3、怀孕32周以上的准妈妈乘客,表明你已经知道了飞行对怀孕的影响,我们请您在购票及乘机时出示航班起飞前72小时内由县级以上医院开具的“诊断证明书”(诊断医生签字,医疗单位印章),包含:
☆ 旅客的姓名、年龄;
预计交货日期的证明;
抓住时机是合适的吗?;
飞行时需要特别照顾吗?。
4、为了保护准妈妈的安全和健康,怀孕36周以上,预计交货日期在4周之内。,或不确定的早产日期,但被称为多胎或预期的COMP,成都航空公司不接受运输。。

(三)没有成人的儿童。:
我们可以为您的孩子提供单独旅行的特殊服务。。为了使这项工作更顺利,它也更方便儿童旅行。、安全,成都航空提醒家长注意以下几点。
1、未成年人陪伴的儿童为5~12岁。;
2、请尽量选择直达航班。;
3、未成年人陪同儿童可借此机会处理。;
4、在起飞前至少48小时,孩子没有,经成都航空公司同意,可进行运输。;儿童家长或监护人应填写儿童服务通知单;
5、未成年人的费用按相应的收费,占用一个座位。

(四)受伤乘客:
1、患病旅客是旅客或精神病人,有身体损伤。。 
2、伤病旅客,必须得到医生的认可。,同时,《诊断证书》在三份复印件中提交。,两份):该县需要建立诊断证明。、市一级医疗机构或者本单位的医疗单位填写,并由医生签字。、医疗单位印章。诊断证书在飞行前72小时内有效。,重病旅行者,在T前48小时内应填写诊断证书。;我将填写特殊旅客(病残)申请表。,以便我们为您做好相应的服务保障安排。
3、受伤的乘客将被安置在便于FLI的位置。。
4、受伤旅客的票价与普通旅客的票价相同。,根据购买日的折扣和数量支付车费。
5、安排乘客受伤的座位和特殊要求。,乘客应该在出发前48小时买票。。

(五)残疾旅客
由于各种原因,听力、语言、需要视觉帮助的乘客等。,我们希望通过我们的服务。,当你在我们的航班上时,,享受愉快的旅行体验,无论是在空中还是在地面上。。
基于安全考虑,旅途中无陪同人员。,但需要疏散时需要协助的特殊乘客(包括、严重残疾但不能假肢的残疾人、盲人、有服务犬的残疾人,精神或精神障碍的残疾人,无法理解,每班航班每班航班的旅客人数有限。:不超过4 A319/320模型。;不超过2个ARJ21型号。。
12岁以下残疾乘客,如果没有超过18岁的人和完全民事行为能力的人,他会同意。,适用于未成年人儿童的交通规则。为乘客方便出行,得到必要的照顾。,16岁以下的残疾旅客,建议18岁以上成年人有全冠。。
1。盲人乘客
视力受损是由于双眼视力损害的各种原因所致。,做普通人能做的事是困难的。、学习或其他活动。视力残疾包括失明和低视力两大类。。注意以下几点,请确保布克知道。,并详细告知旅客。:
(1)盲人旅行者,年龄在18岁以上,具有完全民事行为能力;,成都航空公司将由一般旅客运送。。
(2)盲人乘客无成人陪伴,无导盲犬;,有能力照顾好自己。,能独立进食。
2。聋哑乘客
聋哑乘客,因听力丧失而不能说话的乘客。,它不是一个耳朵病或听力弱的旅行者。。年满18周岁的聋哑乘客乘机,成都航空公司将由一般旅客运送。。
三。流动不便的旅客
注意以下几点,请确保布克知道。,并详细告知旅客。:
(1)残疾旅客在旅行期间需要使用残疾人设备。、假肢、盲杖,客舱里有设施和空间。,乘客可以被带进船舱。,协助售票员保管。
(2)客舱内没有残疾人设施,如折叠车、电动轮椅,免费送货将免费。,而且不占用旅客的免费行李限额。。对残疾人设备寄售的需求,请在装货前2小时完成交付程序。。
(3)电动轮椅是由电池供电的。,电池或锂电池在运输过程中具有一定的风险。。电动轮椅正在检查中。,必须符合我们公司对电池供电轮椅的要求。
(4)乘客需要运输电动轮椅服务。、担架服务,请最迟在航班起飞前48小时成都航空公司直属售票处申请。我们将在收到申请后24小时内答复。,它能提供相应的服务吗?。
4。身心障碍旅客
注意以下几点,请确保布克知道。,并详细告知旅客。:
(1)请准备一个县飞机。、医生在市级或相当于这一级别,如NATI、医疗单位印章的适宜乘机的《医疗诊断证明书》。《医疗诊断证明书》应当在具备乘机条件的特殊旅客航班离站之日前10日内(不含起飞当日)开具。
(2)为乘客方便和必要时适当的护理,建议家庭成员或医务人员陪同。。
5。携带服务犬的乘客
服务犬是指专门为残疾人士提供帮助的狗。,包括辅助犬、听狗和导盲犬。残疾旅客可免费乘车前往船舱。注意以下几点,请确保布克知道。,并详细告知旅客。:
(1)每只乘客不能携带1只狗。。
(2)残疾旅客需要带服务犬出行。,请在起飞日期前起飞48小时。,成都航空公司直属售票处申请。
(3)机票购买和飞行时间,请出示您的服务犬的身份证明和检疫证书。,乘客也被要求在机场起飞前2小时到达机场。。
(4)办理登机手续办理登机手续,办理乘机手续。。
6。我们的服务
(1) 如果你有任何服务需要,你可以用多种方式告诉我们。,我们将协助您填写一份《成都航空公司特殊旅客乘机通知单》,为我们的服务人员提供方便,为您提供更优质的服务。。
(2)当你没有特殊要求的时候。,我们将为您安排前排通道。,如果航班不满意,,我们会尽力帮你清空旁边的座位。。
(3)您需要的辅助设备将免费运输。。
(4)独自旅行时。,我们的服务人员可以在飞机上为您指路。,为乘务员提供特殊服务。。

(六)轮椅乘客
确保我们的服务满足您的需求并满足FL的要求,买票时请通知我们的工作人员。:你能在没有帮助的情况下到处走动吗?,你能走的距离,以及你是否可以在没有任何帮助的情况下上楼或下楼。。
1、需要轮椅的乘客分为以下三类:
WCHC:这样的乘客可以坐在座位上。,但是你不能一个人四处走动。;当前往或离开飞机或移动LO时需要轮椅。,你需要在上下楼梯上来回穿梭。;这些乘客的服务在机舱座位上停止。;
WCHS:这样的乘客可以自己进入机舱座位。,但是你需要帮助上下楼梯。,轮椅需要长途旅行/离开飞机或M。。这些乘客的服务是从乘客梯开始的。;
WCHR:这样的乘客可以上下楼梯。,你也可以自己进入机舱座位。;但当你旅行或离开飞机长途时,例如,穿过围裙。、站台或手机休息室,需要轮椅。这些乘客的服务开始于飞机的停机坪。。
2、如果你受伤了,我们需要轮椅乘客。,买票时请申请。,不迟于起飞前48小时。,我们很方便为您提供特殊的备用轮椅。。
3、如果你是一个受伤的轮椅乘客,请提供医生签字前的诊断证书,我将填写特殊旅客(病残)申请表。,以便我们为您做好相应的服务保障安排。
4、轮椅乘客的票价与普通乘客的票价相同。,根据购买日的折扣和数量支付车费。 
5、托运电动轮椅的申请不迟于起飞前48小时。,电动轮椅应在限期前2小时交付。,遵守危险航空运输的有关规定。

(七)特殊提示
1、确保我们的服务满足您的需求并满足FL的要求,如果您需要成都航空公司提供以下设备、设施,预订时应提出。,不迟于起飞前48小时。:
(1)在船上使用担架。
(2)电动轮椅寄售
(3)在船上使用特殊的窄轮椅。
(4)把服务犬带进小屋。
(5)飞行团的残疾人士(10人或以上)
2、在以下两种情况下,成都航空公司可以提供医疗服务,医疗证明应当在离境前10天内签发。: 
(1)、旅客需要在飞行中使用医用氧气。;
(2)、成都航有合理理由认为残疾旅客在飞行过程中没有额外的医疗协助无法安全地完成航空旅行。
3、如果由于特定条件,你在飞行中需要别人的帮助。、服药(或输液等)。、使用厕所,或不能理解和接受员工的安全指导(如应急电动汽车),请陪同家人或医务人员。。
4、注:为了更好地服务每一位乘客,确保旅客的飞行安全,A319/320型乘客专用于各区段。,除轮椅旅客(WCHR)以外总人数不得超过4名;ARJ21机型每一航段限制载运的特殊旅客,除轮椅乘客(WCHR)外,总人数为N。。